2019年安阳博物馆共接待观众30.7万人。安阳博物馆采用多种方法收集观众的反馈意见。除了工作人员定时巡视展厅、与观众进行面对面的交流以外，还在展厅内设置了观众意见簿，方便观众将参观过程中的感受、意见和建议记录下来。另外，我们对入馆观众进行了问卷调查。具体方法是每个月中都有一周时间在展厅发放调查问卷，由展厅工作人员请观众协助填写，内容包括观众本人的基本信息、参观需求等。截止12月共收回问卷1300余份。现将问卷内容分析如下：

表一：调查观众性别构成

由上面表格可以看出：观众中男性与女性的比例分别为60.8% 和39.2%，男性要比女性略多一些。

表二：调查观众年龄构成

在博物馆观众的年龄构成上，中年观众占全部观众的37%，青年观众占总人数的33%，这两部分观众是参观的主要人群。博物馆作为社会教育机构，青少年是重要的教育对象，但60岁以上的老年人也是我们的重要观众来源，应加大宣传力度，把展览和历史文化知识搬到社区，方便更多的老人了解博物馆，了解信息变化。

表三：调查观众文化结构

从文化结构上来看，以大专和本科的学历人群为主，占总人数的46%。作为文化教育机构的博物馆，不但是公众普及文化教育的机构，也要求了前来参观的观众需要具备一定的文化素质。由于我馆的观众中在校学生占到了很大的比例，这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的受众占到了很大部分。

表四：调查观众组织形式

从观众组织形式上看，主要是单位、学校组织参观为主，占54.6%，个人参观观众游客最少占13.7%。

由上面表格可以看出：2019年观众中男性与女性的比例分别为60.8%和39.2%。在博物馆观众的年龄构成上，以中青年观众比例较高。从教育水平上看，观众的教育程度以大专、本科为主。作为文化教育机构的博物馆，不但是公众普及文化教育的机构，也要求了前来参观的观众需要具备一定的文化素质。从参观途径上看，主要是单位、学校组织参观为主，占54.6%，个人参观观众游客最少占13.7%。

 lr:dn