史军红、王莉、党宁[1]
2003年9月《博物馆学论丛》（五）
宣教工作是博物馆业务活动的重要组成部分，是博物馆教育功能的前沿，它把博物馆教育功能一直沿伸到广大观众之中，发挥着人与物之间桥梁和中介作用。它以其颇具特色的教育功能在整个人类教育事业中独树一帜。随着人类社会的进步和发展，人们的物资生活不断提高，对精神生活的需求也相应提高，博物馆这个社会文化教育机构也越来越受到人们的关注。博物教育已成为一种高尚的文化活动，被人们视为增长知识、陶冶情操、改造思想的有效途径。那么，宣教工作如何适应形势需要，更好地发挥职能作用呢？下面，我们就如何加强博物馆宣教工作，谈一点粗浅看法。
一、转变观念，迎接新时代的讲解工作
博物馆作为一个独特的社会科学文化教育机构，它通过直观的手段，运用各馆藏品来进行教育。随着社会的发展，人们的知识结构和欣赏水平也在不断提高，对在博物馆所接受的各种信息的要求也逐步增加，而原有的博物馆宣教体制、手段，形成于计划经济时期，立足于求稳而忽略了日益变化的社会人群。所以，目前宣教工作的缺点直接表现为手段单一、内容陈旧、知识结构单一，与馆内外其他部门交流不足。我们必须转变观念，认真思考现今博物馆宣教工作的不足，在博物馆体制改革的大环境下，逐步改进博物馆宣教工作，开创出面向新世纪博物馆宣教工作的新篇章。
首先，必须明确宣教工作的主体对象问题。博物馆的主要任务是向观众进行宣传教育，观众情况各不相同，从年龄上看，有儿童、青少年、壮年、中年、老年；从文化层次上看，有初等文化水平、中等文化水平、高等文化水平之分；其他还有职业、消费水平、欣赏口味等不同，故此对博物馆信息的要求也不同。明确了观众是宣教工作的主题后，一切工作都应围绕观众展开，一切为了观众，一切服务于观众，想观众所想，急观众所急，真正把社会主义市场经济中的服务意识带入博物馆宣教工作中来。其次，真正改善现有宣教人员队伍结构，引入社区志愿服务的新观念。在欧美等国的博物馆中，有大量的社区志愿者，义务作讲解、宣教、服务等事宜。他们的志愿服务工作时间作为一种资源储存起来，当博物馆需要的时候，可向志愿者索取相应的服务时间，这一方法可促进社区文化保障体制建设，也能降低博物馆实际运营成本，值得借鉴。我们可以与其他社会保障机构合作，推动这项工作的进行，也推动整个社会的保障机制建设。
二、加强内外交流，建立“大社会”的博物馆宣教体制
从历年国内讲解员大赛的情况看，宣教工作者的年龄越来越年轻，但知识结构和水平却不见提高，成为直接制约宣教工作提高的评颈所在。同时，受旧思想的束缚，得过且过，知识水平长期无法提高。与馆内外其他专业部门的交流流于形式，不能真正促使宣教工作水平的提高，这些都制约了宣教部门工作的效率。
有鉴于此，宣教工作必须走出去。首先走出自我的小圈子，打破自我封闭的闸门，吸取周围同志的经验和优点引我为用。其次，加强馆际交流，开拓眼界，互相观摩，共同提高。第三，注意与非博物馆系统的宣教部门的交流，引进不同的宣教观念和手段，促进自身工作。
三、适应形式需要，培养一支专家、学者的讲解队伍
讲解员是宣教工作的主体，讲解员素质的高低很大程度上决定着宣教工作效果的好坏。随着学文化事业的发展，人们的知识水平层次和欣赏能力都有了很大提高。大多数人对各个历史时期人物和事件等都有一定的了解和认识。人们到博物馆主要是想通过实地参观，更加深入详细地学习和了解一些书本上得不到的知识，耳闻目睹一些新东西。面对这些知识型的参观人群，做为从事博物馆“窗口”工作的讲解员，如果仍然沿用过去那种照本宣科、教条式的`背诵讲解，就不能满足观众的要求，就会给观众造成枯燥乏味、缺乏新意之感，就收不到什么好的效果。讲解员只有具备广博、精深的专业知识，成为专家，并熟记和理解博物馆陈列中所涉及的人物、事件等内容，且具有较强的口头表达能力，才能使观众产生耳目一新的感觉，增长见识，深受教育。因此说，讲解员向专家、学者型发展是宣教工作的时代需要。
专家、学者型讲解员在未来博物馆中有着举足轻重的作用。一方面，是由工作第一线的性质所决定。讲解员以其广博的知识、独特的讲解吸引观众，既树立了博物馆的社会形象，又带来了可观的经济效益。另一方面，真实、健康、感人的讲解真正起到了博物馆的宣教作用，促进精神文明建设。
然而目前我国博物馆宣教讲解员的现状不容乐观。据了解，他们当中还有不少人未具有大学文凭，很多人又是吃“青春饭”的，中途改行的也不少，这对讲解工作的发展是极为不利的。这种状况如不改变，博物馆的宣教工作势必落在时代的后面。在国外许多发达国家，讲解员是由较高学历的专家、学者来担任的，他们具有广博的知识，并且把讲解作为终身职业，他们既是讲解员，又是研究员，正是由于他们的存在，博物馆才成为人们心目中吸取知识的殿堂，成为人们所到之处了解当地历史文化、风土人情的文化场所。
培养一支专家、学者型的讲解员队伍，关键是要做好以下几点：
首先要搞好人才选拔。人是决定队伍素质的关键因素。选择人时，要坚持条件，坚持宁缺毋滥的原则。要把那些思想先进、品学兼优、身材健美、五官端正、口齿利落、嗓音圆润、善言辞令、热爱宣教事业的人才选拔、调整、招聘到宣教岗位上来。当然，还要注意给予相应的报酬，否则也留不住人才。
其次要搞好岗前培训。讲解员一定要经过严格的岗前培训，达不到标准不能上岗施讲。要进行敬业奉献精神的教育，培养他们爱护文物，热爱观众，树立高深的职业道德观念。要严格认真地进行业务培训，限期完成规定的学习任务，掌握应知应会的知识，熟悉历史、展品、讲解词，达到融会贯通。
第三是要搞好规范训练。没有规矩不成方圆，无论在内容、语言、行为等方面都要有严格要求和规范，不能任其自然发展。可上形体课，做一些简单的训练，达到站立、行走、手势动作的协调优美。要学习语言艺术，掌握气息运用、吐字发音及嗓音保健等科学方法，从而达到规范。
第四要搞好经常性的演练，开展各种形式的讲解，互讲互评，取长补短，既有宜于提高讲解队伍的整体水平，又可促进讲解员的业务理论研究。如此良性循环，持之以恒定见成效。
四、加大科技投入，发展和普及电化教育
宣教工作是一个完整的系统，工作特点是头绪多，可变因素多，事情锁碎而复杂。它的主要任务是以陈列藏品为依据，采取各种方法对观众进行生动形象、通俗易懂的讲解，帮助观众理解陈列内容，它包括对外宣传、编写讲词、咨询问答、举办讲座、流动展览、进行科普教育、组织博物馆之友、建立信息反馈网络等，同时还要给观众提供大量的服务工作。繁重的工作给宣教工作带来了一定的难度，给工作人员造成了一定的压力。不仅如此，而且传统的博物馆宣教工作就是由讲解员带着观众按部就班地解说，局限性很大，受到时间长短、文化程度、兴趣爱好等方面的影响，观众摆脱不了被动参观，没有自主活动的余地。因此，要解决这些问题，就要大力利用现代科技成果，强化科技手段，发展电化教育。
电化教育就是运用录音机、录象、电影、光盘、计算机等现代技术，将有关的宣教内容应用于一定的场所，达到预期的目的。电化教育的优点是：一是减少了人的重复劳动；二是扩大了宣教范围；三是开阔了观众的眼界，激发了观众参观学习的兴趣；四是使观众在有限的时间和空间内了解尽可能多的事物；无是可以满足不同观众的需求；六是使观众在娱乐中得到教育。
据了解，目前我省一些博物馆已经运用电化教育，效果非常明显，但就总体而言，还没有普及，特别是声、光、电的综合应用和计算机技术中触摸屏的应用则更少。但随着时间的推移，开展电化教育必然是一个方向。
五、利用文物优势，唱响爱国主义教育这个主题
爱国主义教育历来是动员和鼓励中国人民奋斗的一面旗帜，是推动我国社会历史前进的巨大力量，是全国各族人民的精神支柱。在新的历史条件下，弘扬爱国主义精神仍然是时代的主旋律。爱国主义教育是全民的教育，但重点是广大青年。因此，在博物馆宣教工作中，利用文物帮助广大学生了解祖国的过去、认识祖国的现在、展望祖国的未来，激励他们珍重中华民族的光辉历史，弘扬爱国主义精神是十分重要的。
博物馆要根据学生的特点，利用各类文物创建爱国主义教育环境，精心策划陈展，营造爱国主义教育氛围，引导学生由入境而入情，从中受到熏陶与启迪。还要根据教育对象的不同年龄层次、心理特点、知识水平和接受能力，科学安排活动内容，注意思想性和艺术性，力求富有吸引力和感染力。比如：小学低年级学生好奇心强，好模仿，富于想象，我们可以组织他们模拟考古，使他们了解文物的挖掘过程，掌握文物基础知识，为他们以后学习历史做好准备。小学高年级学生功课比较重，我们可以结合语文课、德育课开展征文活动，组织他们参观文物展览，为他们提供写作素材，鞭策他们去观察、思考。初中学生已经开设历史课程，我们可以结合教材，定期组织文物专题系列讲座，使学校教育和社会教育有机结合起来。高中生知识比较广泛，有一定的社会能力，博物馆可以组织他们参加公益活动，比如文物保护法宣传活动、当一天讲解员活动等，既使群众受教育，也使自己受教育。这种适应不同层次学生的活动方法，有助于学生在活动中受到爱国主义熏陶，逐渐提高他们对爱国主义的理解能力和认识水平，为他们以后的成长大好基础。
[1]作者简介史军红， 女， 安阳博物馆党委书记，本科学历，馆员，从事博物馆社会教育方面研究， 现任河南省博物馆学会社教专业委员会理事。
王莉，女，在安阳博物馆工作，本科学历，馆员，从事陈列设计研究。
党宁，女，安阳博物馆，本科学历，馆员，从事殷商文化、古文字学及古石刻研究，安阳甲骨学会理事。