为提高旅游服务质量，我馆结合接待工作实际情况，2015年11月，在我馆开展了“游客满意度调查”活动，不定期针对不同年龄层次的游客进行调查，并及时对问卷反映情况进行督促整改，确立了全面增强细微服务、超值服务意识，鼓励服务创新，建立服务导向文化，把“更高标准、注重细节、尊重制度、马上行动”和“一切以游客为关注焦点”的服务理念在员工中进行了宣传贯彻，使其在工作中身体力行融入服务全过程，有效的提高了我馆的游客满意度。